Не люблю писать гневные посты, но тут случай особый. Никогда не связывайтесь со страховой #ренессансжизнь. Потому что так к клиентам относились только на рынках в 90-е.
Страхование жизни в обмен на скидки мне предложили в #РОЛЬФе при покупке машины. Через полгода случайно узнаю, что мой полис недействителен. Чему получаю официальное подтверждение в страховой. Выясняется, что «из-за технической ошибки» мой платеж не прошел, деньги потеряны, полис расторгнут. Объясняю всем: менеджерам в РОЛЬФЕ (включая руководство отдела страхования), операторам в кол-центре #ренессансжизнь (которые не соединяют с руководством), что кредит я уже погасил - страховка мне не нужна.
Меня пару месяцев кормят «завтраками», и сегодня выясняю, что полис из расторгнутого вдруг стал действительным. Звоню в страховую, где оператор после консультации с коллегами выдает мне фразу: «Да, полис был расторгнут, но вы были застрахованы. Если бы что… мы бы вам обязательно все выплатили». Когда я начинаю объяснять, что документы имеют юридическую силу и проводить из «задним числом» незаконно, кидает трубку. Спасибо, что не послали… Вот такая клиентоориентированность.
